A FENAG encaminhou à Caixa Econômica Federal contribuições para o aprimoramento da nova estratégia de segmentação de clientes na rede de atendimento.

As mudanças — como a transferência de clientes entre unidades, a centralização de carteiras e a ampliação do uso de plataformas digitais — representam um avanço importante, mas reforçam a necessidade de critérios claros e padronizados para o ajuste das metas.

O foco é garantir mais equilíbrio, previsibilidade e justiça entre as unidades.

Atualmente, a ausência desses critérios tem gerado desafios relevantes, como

▪️ Percepções de desequilíbrio na distribuição de metas

▪️ Impactos na gestão das unidades

▪️ Pressões sobre o desempenho das equipes

Diante desse cenário, a FENAG apresenta propostas objetivas para fortalecer o modelo

▪️ Metodologia transparente e auditável para ajuste de metas

▪️ Ferramenta que mensure o impacto do remanejamento de clientes

▪️ Revisão centralizada dos objetivos, com foco em isonomia

▪️ Comunicação clara e uniforme na rede

▪️ Canal estruturado para análise e correção de inconsistências

A FENAG acredita que mais clareza, equilíbrio e transparência fortalecem o ambiente de trabalho e potencializam os resultados da Caixa.

Seguimos atuando de forma responsável e propositiva na construção de soluções que valorizem gestores e empregados.