Indispensável a participação de todos para avaliação da rede credenciada e do atendimento para ampliação e melhorias

A Fenae e as Apcefs estão realizando uma pesquisa de satisfação com os usuários do Saúde Caixa para avaliar os serviços, sobretudo, a cobertura da rede credenciada e a qualidade dos canais de atendimento do plano.

As entidades resolveram aplicar um estudo mais aprofundado por meio de uma empresa especializada, pois, segundo os representantes da Caixa, a última “consulta” aplicada pelo banco não possuía caráter científico o que impossibilitou a estratificação dos dados por segmentos ou região.

Para o presidente da Apcef/SP, Leonardo Quadros, pelo modo como o banco conduziu a última pesquisa, os dados não refletem a realidade dos usuários para identificar demandas e encontrar soluções para saná-las: “pedimos a todos responderem e divulgarem nossa pesquisa para buscarmos uma rede credenciada mais ampla, que nos atenda em todas as regiões, além de um atendimento humanizado, que ouça nossas necessidades e resolva as situações”.

Participe da pesquisa da Fenae e das Apcefs clicando aqui.

A matriz do banco convocou somente 11.331 titulares para participar, dos quais apenas 1.809 responderam de um universo de 140 mil titulares e um total de 290 mil usuários somando dependentes.

O Acordo Coletivo de Trabalho em vigor determina à Caixa realizar pesquisas de satisfação junto aos usuários todos os anos a fim de diagnosticar problemas e identificar soluções.

Eleições para o CUSC: FENAG apóia Chapa 1

 A FENAG manifestou apoio à Chapa 1 – “Movimento Pela Saúde” nas eleições para o Conselho dos Usuários do Saúde Caixa.

Um dos fundadores e atual vice-presidente da Região Centro-Oeste da Federação, José Zani Carrascosa, é candidato titular a conselheiro do plano. A conselheira fiscal da AGECEF/SC, Leila Aparecida Costa, é candidata à suplência. A Chapa 1 tem apoio de inúmeras entidades representativas dos empregados e aposentados da Caixa, e dos bancários como Fenae, associações, sindicatos e Contraf.

Conheça os demais candidatos e propostas:  https://www.instagram.com/movpelasaudechapa1/

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