A FENAG intensificou o diálogo com a CAIXA e levou à empresa preocupações concretas sobre os critérios do SUPER CAIXA.
CSAT e SISNS vêm gerando distorções.
Unidades penalizadas sem refletir a realidade do trabalho.
Necessidade de ajustes nos critérios de avaliação.
A partir das ponderações apresentadas pela FENAG, a CAIXA iniciou a revisão de apontamentos inconsistentes.
Em conversas com a DERED e a DEPES, demonstraram disposição em buscar soluções e vem atuando junto as áreas responsáveis pelo acompanhamento do CSAT e SISNS há algum tempo.
Casos de CSAT estão em reavaliação.
Será realizado um Rede Responde para análise do SISNS.
“Defendemos critérios justos, equilibrados e alinhados à realidade das equipes”, afirma o presidente da FENAG, Marconi Apolo.
A FENAG segue acompanhando as revisões e discutindo melhorias para os próximos ciclos do SUPER CAIXA.
