A FENAG encaminhou à Caixa Econômica Federal contribuições para o aprimoramento da nova estratégia de segmentação de clientes na rede de atendimento.
As mudanças — como a transferência de clientes entre unidades, a centralização de carteiras e a ampliação do uso de plataformas digitais — representam um avanço importante, mas reforçam a necessidade de critérios claros e padronizados para o ajuste das metas.
O foco é garantir mais equilíbrio, previsibilidade e justiça entre as unidades.
Atualmente, a ausência desses critérios tem gerado desafios relevantes, como
▪️ Percepções de desequilíbrio na distribuição de metas
▪️ Impactos na gestão das unidades
▪️ Pressões sobre o desempenho das equipes
Diante desse cenário, a FENAG apresenta propostas objetivas para fortalecer o modelo
▪️ Metodologia transparente e auditável para ajuste de metas
▪️ Ferramenta que mensure o impacto do remanejamento de clientes
▪️ Revisão centralizada dos objetivos, com foco em isonomia
▪️ Comunicação clara e uniforme na rede
▪️ Canal estruturado para análise e correção de inconsistências
A FENAG acredita que mais clareza, equilíbrio e transparência fortalecem o ambiente de trabalho e potencializam os resultados da Caixa.
Seguimos atuando de forma responsável e propositiva na construção de soluções que valorizem gestores e empregados.
